淘寶大數據揪出假貨老巢 電商打假需追源治本

時間:2014年12月19日 關鍵字:假貨、電商、淘寶
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[導讀]在業內人士看來,想要治理電商假貨還需追源治本。電商假貨產生的源頭主要是兩個環節:一是商家,二是電商。

國家工商總局近日公布了雙11期間對多家電商平臺促銷商品的抽檢結果,確證8個批次的樣品為假冒商品,其中天貓[微博]、1號店、樂蜂網、蘇寧易購[微博]、亞馬遜[微博]均有所涉。

淘寶作為國內第一大網絡零售平臺,其打假采用的方法就是利用大數據。在電商平臺上,由于每一筆交易的軌跡都被記錄在案,每一個售假者的信息都有跡可循。通過大數據,淘寶具有反向挖掘出假貨實際來源的能力。

今年夏天,各種榨汁機原汁機在網上走紅,阿里安全部也對平臺上所有出售的品牌榨汁機進行監控,“這種監控包括價格、成交記錄、投訴的情況等?!苯涍^監控發現及神秘購買抽檢,并同步和品牌方、專業鑒定機構聯系,阿里鎖定了一批假冒榨汁機。阿里通過大量數據分析了這些店鋪和其他店鋪的關聯,同時通過發貨地址、IP地址、退貨地址等追查線下的倉庫,并追查犯罪嫌疑人的落腳點。

10種產品最易被假冒

商報記者在《報告》中發現,目前制售假行業集中度較高,基本集中在服飾、化妝品、家紡、男女鞋、日化、飾品手表、數碼、箱包、運動戶外、音像這十個行業當中。

《報告》也總結出一些制假售假產業的趨勢。首先是制假區域性特征明顯,制假販假從傳統的小打小鬧逐步區域化,并體現出集中度高的特點。其次是線下制售假更隱蔽,很少再有直接將假貨擺在柜臺上賣。更多是分工細致,各司其職,按需求隨時制作。

此外,眾多電商巨頭的發展,使得‘電商國家隊’的發展愈發受關注,對臺的監平管將會越來越嚴格,《電商法》也呼之欲出,這種情況下,作為電商代表的阿里必然要與時俱進,加強對售假活動的打擊。

就在本月初,國家質檢總局稱將建電商打假全國協查機制。一位電商分析人士表示,淘寶通過大數據手段對數據進行交叉分析,對于制假和售假者都會敲響警鐘,對凈化網絡假貨可以起到積極推動作用。

面對泛濫的電商假貨,一位來自華南地區的淘寶合法商家王先生無奈地表示,假貨商在當地非常吃得開,不僅貨源充足、性價比高,而且分銷網絡遍布全國。他們在給線下經銷商發貨的同時,也給線上零售商供貨,已經形成很難撼動的勢力。

實際上,假貨正在蠶食著電商平臺的信譽,也讓電商大佬們十分警惕。去年,馬云[微博]在出席“保護知識產權,打擊假冒偽劣”的新聞發布會時表示,假貨是阿里巴巴未來30年的最大挑戰,阿里巴巴必須嚴肅地對待假貨,采取所有的方法去打擊假貨。

深陷假貨風波的聚美優品,日前被美國多家律師事務所起訴,其股價也大幅下跌。盡管聚美CEO陳歐表白“我們是最干凈的電商”,但他也承認,“很多消費者會以為聚美銷售假冒化妝品,我們的核心業務因此受到重創?!笨梢?,假貨不僅損害電商的聲譽,而且重創業務與利益。

這樣的危害已經顯而易見,阿里巴巴網絡信息安全部總監倪良介紹,“因為部分城市造假‘成名’,使得正規廠商開展電子商務業務時不敢掛牌為該地商家,轉而在其他聲譽良好的城市發貨?!?

 如今,各大電商平臺都喊著打假,但是假貨仍然不斷從各個角落鉆到平臺上。猶如一個死結。很多B2C電商在平臺化之后,隨著入駐商家的不斷增多,就開始放松對商家的管制,而自己卻只管收取商家的費用,任由他們售賣商品。須不知,這樣放縱入駐平臺的商家,卻是在給自身發展前景挖掘墳墓。

在業內人士看來,想要治理電商假貨還需追源治本。電商假貨產生的源頭主要是兩個環節:一是商家,二是電商。

電商要嚴格審核資質,提高對第三方商戶入駐的門檻,嚴格鑒定產品的質量和確認購買渠道,而不只局限于對相關材料的審核;要定期隨機抽查和鑒定產品的質量;完善消費者投訴平臺,一旦發現投訴第三方商戶售假的信息,經過核實,立即嚴懲。

在倪良看來,對商家的管控只是一方面?!凹儇浭侨鐣缘膯栴},假貨的源頭在線下。對于假貨的整治需要線上線下聯合協同?!?

淘寶方面表示,假貨主要分為幾種:首先是假冒正品,零售商知情而消費者并不知情,這類假貨嚴重危害消費者和品牌所有者的利益。由于造假難度低,化妝品、日化產品、服飾、食品是假貨的重災區。另一種是進口水貨,這類產品往往沒有售后服務,并且很容易被不良商家用來以水貨的名義售賣假貨。第三種就是“山寨名牌”,一般是以假貨的價格賣假貨。

實際上,在各方圍追堵截下,如今的電商售假者也越來越“狡猾”?!秷蟾妗吩诜治鲒厔輹r提到,線下制假售假者,已經很少再有直接將假貨擺在柜臺上賣,更多的采取柜臺擺放正品,有客戶需要假貨,隨時按照需要發出指令,讓分工的同伙迅速完成假貨的生產組裝。其特點是分工細致,各司其職,甚至連全球不同商場的購物小票都能做得一模一樣。

在這樣的情況下,消費者就要學會“自?!?。淘寶客服人員也對商報記者表示,如果消費者交易已經成功,其購買的商品存在假貨問題,需要進行退貨,消費者一定要在交易成功15天內,到“已買到的寶貝”中找到這筆交易,發起售后保障維權,保證自身的權益。

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